Termos de Uso.

O serviço

A Scalyze gera, agenda e publica conteúdo nas contas de redes sociais que você conecta e autoriza. Também oferece especialistas de IA, O Conselho (análise estratégica gerada por IA) e um Gestor de Tráfego Pago Autônomo integrado ao Meta Ads.

Toda publicação passa pela sua aprovação. Você é o responsável pelo conteúdo publicado nas suas contas.

Sua conta e suas redes

Você é responsável por manter suas credenciais seguras e por ter os direitos sobre o conteúdo e as contas que conecta. Pode desconectar suas redes ou encerrar sua conta a qualquer momento.

Não compartilhe seu acesso com terceiros: atividades realizadas na sua conta são de sua responsabilidade.

Uso aceitável

Você concorda em não usar a Scalyze para publicar conteúdo ilegal, enganoso, que viole direitos de terceiros ou as políticas das plataformas conectadas (Facebook, Instagram e outras). O descumprimento pode levar à suspensão do serviço.

Também não é permitido tentar burlar limites de uso, revender o acesso sem autorização ou gerar conteúdo que se passe por outra pessoa ou organização.

Plataformas de terceiros

A publicação e a gestão de campanhas dependem das APIs do Facebook, do Instagram e do Meta Ads, e estão sujeitas às políticas e aos limites dessas plataformas. A Scalyze não se responsabiliza por indisponibilidades, mudanças de regra ou decisões dessas plataformas, incluindo reprovação de anúncios ou restrições de conta.

Anúncios e verba de mídia

Para usar o Gestor de Tráfego Pago Autônomo, você conecta sua conta do Meta Ads e define a verba. A Scalyze cria e gerencia campanhas dentro dos limites que você definir, e mantém o histórico das decisões dentro da plataforma.

Planos e pagamentos

Os planos, limites e preços vigentes são os exibidos na plataforma no momento da contratação. O plano mensal pode ser cancelado a qualquer momento, sem multa.

Nos planos trimestral e anual, o acesso continua disponível durante todo o período já contratado. O cancelamento interrompe as cobranças seguintes e não gera cobrança adicional.

Créditos e consumo

Parte dos recursos da plataforma funciona por créditos. Você recebe uma quantidade de créditos a cada ciclo do seu plano e pode comprar créditos adicionais quando quiser.

Quando um crédito é considerado consumido

O crédito é consumido no momento em que você solicita uma geração e ela é entregue com sucesso: criar um carrossel, gerar uma imagem de capa ou solicitar uma consulta ao Conselho, por exemplo. A quantidade de créditos de cada ação é exibida na plataforma antes de você confirmar.

Validade e acúmulo

• Créditos comprados não expiram enquanto sua conta estiver ativa.
• Créditos inclusos no plano são renovados a cada ciclo e não se acumulam de um ciclo para o outro.
• Os dois tipos ficam no mesmo saldo. O consumo abate primeiro os créditos do ciclo.

Você pode consultar o histórico de créditos recebidos e consumidos a qualquer momento na plataforma.

Arrependimento e reembolso

Direito de arrependimento (7 dias)

Como a contratação acontece pela internet, você tem 7 dias corridos, contados da data da contratação, para desistir e receber de volta o valor pago, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Isso vale tanto para a assinatura quanto para a compra de créditos avulsos.

Para exercer esse direito, basta escrever para contato@scalyze.com.br dentro do prazo. Se já tiver havido uso do serviço nesse período, o valor correspondente aos créditos efetivamente consumidos pode ser descontado do reembolso.

Após os 7 dias

• Créditos já consumidos não são reembolsáveis.
• Créditos comprados e ainda não utilizados permanecem no seu saldo, sem prazo de expiração, mas não são convertidos em dinheiro.
• Assinaturas trimestrais e anuais não são reembolsadas proporcionalmente; o acesso segue até o fim do período contratado.

Nada nesta seção afasta direitos que a legislação aplicável garanta a você, nem se aplica a cobranças feitas por erro nosso, que são devolvidas integralmente.

Conteúdo gerado

O conteúdo que você cria na Scalyze é seu. Você pode usá-lo, editá-lo e publicá-lo livremente.

Como parte do conteúdo é produzida por inteligência artificial, resultados semelhantes podem ser gerados para outros usuários. Revise cada peça antes de publicar: dados, números e afirmações sobre o seu negócio são de sua responsabilidade.

Limitação de responsabilidade

O serviço é fornecido "como está". Fazemos o possível para mantê-lo estável, mas não garantimos ausência de falhas, nem resultados específicos de alcance, engajamento ou vendas.

Nossa responsabilidade se limita ao valor pago pelo serviço no período em questão.

Alterações

Podemos atualizar estes termos. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou dentro da plataforma. O uso continuado após a atualização significa concordância com a nova versão.

Contato

Dúvidas sobre estes termos: contato@scalyze.com.br.

Veja também a Política de Privacidade e as instruções de exclusão de dados.